Администрация Соль-Илецка игнорирует обращения жителей в системе «Инцидент-менеджмент»

В Соль-Илецком городском округе работает автоматизированная система «Инцидент-менеджмент», которая мониторит социальные сети и фиксирует обращения местных жителей, чтобы они могли оперативно решаться властями. В рамках этой системы администрация Соль-Илецка создала группы в социальных сетях, в которых люди задают вопросы, но не получают ответы.

Вечером 23 июля, в официальную группу администрации Соль-Илецкого городского округа поступило обращение от жительницы Соль-Илецке. Сольилечанка сообщила, что крыша, сорванная ураганным ветром со здания школы №5, упала на территорию её частного домовладения.

— Куда следует обращаться, если в очередной раз слетает крыша у пятой школы? Кто будет возмещать ущерб? — обратилась к власти сольилечанка 23 июля в 22:31.

Администрация Соль-Илецка игнорирует обращения жителей в системе «Инцидент-менеджмент»

Но администрация Соль-Илецкого городского округа продолжает игнорировать обращения людей. Страницы в соцсетях власти завели в рамках система «Инцидент-менеджмент» (а теперь ещё есть и по Указу губернатора, который поручил активно вести соцсети). Вчера, пресс-служба областного правительства сообщила,  что ответы в системе обрабатываются в среднем 5 часов. Считали, видимо, без учета соль-илецких соцсетей, т.к. администраторы группы не ответили на обращение до сих пор, несмотря на то, что цель присутствия чиновников в соцсетях  — это возможность для жителей оперативно обращаться с волнующими их «горячими» вопросами. Например, на вопрос жителя от камерах на трассе не отвечают третью неделю. 

Администрация Соль-Илецка игнорирует обращения жителей в системе «Инцидент-менеджмент»

В группе не только не отвечают на обращения, но и не дают возможности обратной связи, как это произошло во время четырехнедельного карантина. Тогда администрация произвела информационное блокирование. Чиновники размещали информацию, но отключили функцию комментирования, чем не дала возможности задавать вопросы и выражать своё мнение, в том числе под обращением главы Алексея Кузьмина к жителям.

Источник

Администрация Соль-Илецка игнорирует обращения жителей в системе «Инцидент-менеджмент»
Adblock
detector